Preguntas Frecuentes

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Una volta effettuato il tuo ordine, abbiamo bisogno di 1–3 giorni lavorativi per elaborarlo e prepararlo per la spedizione.
I tempi di consegna all’interno dell’Italia di solito variano tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del prodotto specifico.
Offriamo spedizioni in tutta l’Italia.

Posso restituire i miei prodotti?

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, a condizione che siano nello stato originale e con l’imballaggio integro.
Purtroppo, se sono trascorsi più di 14 giorni, non potremo offrire rimborso o cambio.
Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni di reso.

Nota: I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o inviato in modo errato.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con un numero di tracciamento.
Puoi tracciare il tuo ordine cliccando sul pulsante “Track & Trace” nel menu del nostro sito.
Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare un po’ di tempo per apparire.

Come faccio a sapere se un prodotto mi starà bene?

Fornendo una guida alle taglie per ogni prodotto, ti aiutiamo a scegliere la taglia corretta.
Se hai dubbi, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza sulle taglie.
Ti consigliamo sempre di verificare attentamente le informazioni sulle taglie prima di effettuare l’ordine.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scriverci all’email: info@valentinabottega.com.
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile:

  • Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (ora locale Italia)

  • Sabato e Domenica: 10:00 – 15:00 (ora locale Italia)

Garantiamo una risposta entro 24–48 ore.