Politica di restituzione

Importante

Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso. Non saranno fatte eccezioni, poiché effettuando il tuo ordine hai accettato questi termini.

Resi

Hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Trascorso questo periodo, purtroppo non potremo offrire rimborso o cambio.

Condizioni

I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati e nel loro imballaggio originale.
Per i prodotti dove l’igiene è essenziale, devono essere adeguatamente puliti prima di iniziare il processo di reso.

Esclusioni

Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, come ad esempio:

  • Biancheria intima

  • Lingerie

  • Calze o collant

  • Alcuni prodotti per la cura personale

Come Iniziare il Processo

Se desideri restituire un prodotto, inviaci un’email a info@valentinabottega.com indicando:

  • Il tuo numero d’ordine

  • Motivo del reso

  • Una foto del prodotto se danneggiato

  • I tuoi dati di contatto

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo un’email confermando se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, l’importo verrà restituito automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Ritardi o Rimborsi Non Ricevuti

Se non ricevi il rimborso entro 30 giorni dall’approvazione, verifica prima il tuo conto bancario.
Se ancora non appare, contattaci a info@valentinabottega.com.

Costi

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (“Track & Trace”), poiché non siamo responsabili per pacchi persi.

I resi devono essere inviati in Cina, e i costi di spedizione partono da €20, a carico del cliente.

Eccezioni

  • Prodotti difettosi o errati: se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato, invieremo una sostituzione gratuita.

  • Se il problema persiste con la seconda spedizione, verrà effettuato un rimborso completo.

Cancellazioni

Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati a causa del nostro sistema di elaborazione automatica.

Contatto

Per qualsiasi domanda o informazioni aggiuntive sulla nostra politica di reso:
📧 info@valentinabottega.com