Termini e condizioni

Termini e Condizioni

Questo sito web è gestito da Valentina Bottega. In tutto il sito, i termini “noi” e “nostro” si riferiscono a Valentina Bottega.
Visitando il nostro sito e/o acquistando prodotti da noi, accetti questi Termini e Condizioni (“Termini”), che si applicano a tutti gli utenti in Italia.

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini. Se non sei d’accordo, non accedere al sito web né utilizzare i nostri servizi.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che fornisce la piattaforma di e-commerce.

1. Definizioni

  • Consumatore: Persona fisica che acquista beni o servizi per uso personale, non commerciale.

  • Giorno: Giorno di calendario.

  • Contratto a distanza: Contratto concluso senza presenza fisica utilizzando internet, email o telefono.

  • Diritto di recesso: Diritto di annullare il contratto entro un periodo determinato, secondo le leggi italiane a tutela del consumatore.

  • Imprenditore: Valentina Bottega.

2. Identità dell’Imprenditore

3. Applicabilità

Questi Termini si applicano a tutte le offerte e accordi tra Valentina Bottega e i consumatori in Italia.
Possono applicarsi condizioni speciali per determinati prodotti o servizi insieme a questi Termini generali. In caso di conflitto, prevale la disposizione più favorevole al consumatore.

4. L’Offerta

Le offerte su questo sito non sono vincolanti salvo indicazione esplicita.
Le immagini dei prodotti sono solo illustrative e potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto consegnato.
I prezzi sono in euro (€), senza includere eventuali tasse di importazione o dazi per spedizioni internazionali.

Ogni offerta indicherà chiaramente:

  • Prezzo e valuta (EUR)

  • Costi di spedizione (se applicabili)

  • Dettagli di pagamento e consegna

  • Diritti di recesso

  • Specifiche del prodotto (taglia, colore, materiale)

5. Formazione del Contratto

Un contratto si forma una volta che il consumatore accetta l’offerta e completa il pagamento.
Per gli ordini online, viene inviata conferma immediatamente.

Garantiamo pagamenti elettronici sicuri. Possiamo verificare la capacità di pagamento e ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini se necessario.

Le informazioni fornite con ogni ordine includono:

  • Dati di contatto e indirizzo

  • Diritti di recesso

  • Garanzia e servizio post-vendita

  • Dettagli del prodotto

6. Diritti del Consumatore e Recesso

Secondo la legislazione italiana a tutela del consumatore:

  • Puoi annullare un acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per ottenere un rimborso completo (tranne prodotti esclusi come articoli igienici o personalizzati).

  • Devi restituire i prodotti nello stato originale e con l’imballaggio integro.

  • Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

Esclusioni:

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti deperibili

  • Articoli igienici senza sigillo

  • Prodotti digitali o software una volta scaricati

7. Costi di Reso

I costi di spedizione per resi sono a carico del consumatore, a meno che il prodotto sia difettoso o inviato in modo errato.
I rimborsi vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento originale una volta ricevuto il prodotto reso o la prova di spedizione.

8. Prezzo e Pagamento

I prezzi sono in euro (€).
Il pagamento viene effettuato immediatamente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo.

Metodi di pagamento accettati: Carte di credito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Bonifico bancario.
Eventuali errori nel pagamento devono essere comunicati immediatamente.

9. Consegna

Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi.
Tempo stimato di consegna: 5–10 giorni lavorativi in Italia.
I costi di spedizione sono chiaramente indicati al momento del checkout.
Il rischio passa al consumatore una volta consegnati i prodotti.

Se la consegna viene ritardata di oltre 30 giorni, il consumatore può annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo.

10. Garanzia e Responsabilità

I prodotti sono conformi al contratto e alla legislazione italiana a tutela del consumatore.
La garanzia decade se il prodotto è utilizzato impropriamente, alterato o danneggiato dal consumatore.
Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali oltre i diritti legali del consumatore.

11. Reclami

I reclami devono essere inviati per iscritto o via email a info@valentinabottega.com entro 7 giorni dal problema.
Il nostro obiettivo è rispondere entro 14 giorni.
Reclami validi possono comportare riparazione, sostituzione o rimborso.

12. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
I consumatori possono anche avvalersi delle leggi italiane a tutela del consumatore applicabili.

13. Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini o sul tuo ordine:
📧 info@valentinabottega.com